Nossa solução é focada na digitalização do fluxo de atendimento e controle de filas para clinicas, consultorios, hospitais, cartórios, orgão publicos e estabelecimentos similares onde a gestão eficiente do fluxo de atendimento é essencial. Confira nossos serviços:
Nós auxiliamos na definição do processo de atendimento, customizando o sistema de distribuição de senhas de acordo com as necessidades específicas do seu estabelecimento e seguindo as melhores práticas do mercado. Isso assegura uma organização eficaz, além de um atendimento rápido e digitalizado para seus clientes.
Integramos um painel de chamada de senhas que permite aos seus colaboradores gerenciar a fila de espera de forma intuitiva e visual, utilizando apenas o nome do cliente. Isso elimina a necessidade de chamadas manuais, garantindo uma experiência de atendimento mais fluida e personalizada.
Nosso painel de senhas integra a exibição de TV ao vivo ou vídeos institucionais em uma única tela, proporcionando entretenimento aos clientes enquanto aguardam sua vez. Isso garante que eles permaneçam informados e entretidos, oferecendo uma experiência de espera mais confortável e agradável.
Podemos integrar nosso sistema de controle de atendimento com outras plataformas já em uso no seu estabelecimento, como sistemas de gestão e CRM. Isso proporciona uma experiência integrada e coesa, otimizando processos tanto para sua equipe quanto para seus clientes.
Nossa solução inclui relatórios detalhados e indicadores de desempenho que fornecem insights valiosos sobre a eficácia do atendimento. Com métricas como o tempo médio de espera dos clientes, o ranking de desempenho dos atendentes e os serviços mais demandados, oferecemos oportunidades concretas de melhoria para otimizar continuamente o serviço ao cliente.
Gerenciamento e monitoramento contínuos, disponíveis 24/7 e inteiramente baseados na nuvem, complementados por um treinamento e suporte humanizado e abrangente para sua equipe. Isso capacita seus colaboradores a utilizar todas as funcionalidades do sistema de maneira eficaz, assegurando um fluxo de atendimento eficiente e bem organizado..