O PABX é uma Central Telefônica, uma solução muito usada para comunicação via ramais entre os setores de uma empresa e também para automatizar o atendimento de clientes, substituindo por exemplo o papel de uma telefonista. Até pouco tempo essa solução consistia em um equipamento físico, que usava linhas analógicas, consumia energia, ocupava espaço e com custo alto de aquisição e manutenção.
Com o avanço da tecnologia, da internet e da computação em nuvem, o conceito de Telefonia e PABX mudou totalmente, as tradicionais linhas telefônicas fornecidas pelas operadoras via redes analógicas passaram a funcionar via internet através do protocolo VoIP ou Telefonia IP, com qualidade de voz HD, sem chiados e livres de interferências. Com isso os equipamentos caros e legados de PABX estão desaparecendo e dando lugar a sistemas flexíveis baseados em softwares instalados em servidores remotos na nuvem, acessados via internet e com infinitas possibilidades de configurações e recursos que podem atender desde microempreendedores até grandes organizações.
Para organizações que atuam no modelo híbrido ou home office, o PABX Virtual é perfeito! O colaborador pode levar seu ramal para onde quiser, recebendo ligações no seu smartphone, no próprio notebook ou ainda no telefone convencional, basta ter internet, seja no escritório, em casa ou até mesmo no sítio.
Sabe aquela linha de telefone fixo que você contratava, que demorava alguns dias para o técnico chegar com o fio até sua empresa? Isso ficou no passado, agora você contrata apenas um número de telefone fixo de qualquer DDD para divulgar para seus clientes, independente se você tem uma sede fixa ou não no DDD escolhido e sem nenhuma burocracia.
Atender vários clientes ao mesmo tempo é outra grande vantagem, se você tem um fluxo grande de recebimento de ligações, mesmo que só tenha um atendente, o PABX Virtual coloca os clientes em uma fila de espera e o próximo cliente que ligar não recebe tom de ocupado.
Em média, nossos clientes conseguem reduzir de 30% a 40% do custo com telefonia migrando do legado para a nossa solução em nuvem, e em alguns casos conseguimos chegar a uma redução de até 80%.
Possibilita a interligação entre matriz e filiais proporcionando comunicação a custo zero entre as localidades e interligando tudo em uma única central telefônica.
Seus colaboradores podem ligar a vontade para qualquer telefone fixo e celular do Brasil, sem limites e sem surpresas na conta no final do mês.
Você consegue gravar todas as ligações da sua empresa, melhorar a qualidade do atendimento, gerir melhor as equipes remotas e ainda fazer o backup das ligações.
Outro ponto positivo é a visibilidade gerencial, os gestores ficam informados sobre toda a operação de telefonia. O sistema gera relatórios de ligações não atendidas, efetuadas, usuários que mais atendem as ligações, tempo de espera do cliente e mais uma infinidade de relatórios para tomadas de decisão.